Política de entrega

Prazo e frete

O prazo, o valor do frete e a disponibilidade de entrega são apresentados no checkout após informar o CEP. Consulte essas condições antes de pagar. A contagem considera a aprovação do pagamento e as condições indicadas no pedido. Promoções de frete seguem as condições exibidas na compra.

Acompanhamento

Use as informações de acompanhamento enviadas para o e-mail da compra. Caso não as receba, solicite auxílio em bionicehair@gmail.com, informando o número do pedido.

Endereço e recebimento

Confira endereço, complemento e CEP antes da compra. Se identificar um erro, avise o atendimento imediatamente. Após a expedição, a correção depende da transportadora. Em caso de ausência ou retorno, entre em contato para combinar a solução; qualquer eventual custo será informado previamente, respeitados seus direitos.

Atraso, avaria ou item incorreto

Se houver atraso em relação ao prazo contratado, falta de produto ou embalagem danificada, entre em contato com o número do pedido. Se possível, registre fotos e recuse uma embalagem visivelmente violada. Receber a encomenda não elimina seus direitos. Em descumprimento da oferta, são asseguradas as alternativas legais, inclusive cancelamento com restituição quando aplicável.